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创新手段调纠纷防控疫情保稳定
——大竹县司法局周家司法所利用微信、电话调解纠纷
更新时间:2020/2/19 10:18:59   作者:佚名   来源:大竹县司法局    点击数:2760

在当下众志成城全民应对新型冠状病毒感染的肺炎环境下,矛盾纠纷的化解对社会的稳定及疫情的防控显得更为重要。达州市司法局高度重视防疫期间矛盾纠纷化解工作,建立了重大纠纷调处指导小组,组织全市基层司法所、各类人民调解组织创新方式方法,积极参与当地疫情防控工作,充分发挥人民调解优势,及时配合村(社区)排查、化解各类矛盾纠纷。2020年2月5日,大竹县司法局周家司法所利用微信、电话方式成功调解一起涉及疫情的纠纷。

家住周家街道的张某与李某计划于2020年春节期间举行婚礼。张某于2020年1月12日与大竹县某婚庆公司达成一致,委托该公司承办两人婚礼庆典,约定支付服务费用20000元,当日付8000元定金。后因疫情爆发,为响应疫情防控工作,张某与李某根据政府规定取消婚礼,并要求婚庆公司全额退还定金。婚庆公司认为前期准备工作已花费颇多,对公司造成了不可挽回的损失,拒绝退还定金。双方就该事件争执不下,张某于2020年2月4日到大竹县司法局周家司法所要求进行调解。

在此非常时期,为避免双方争执过程中引起群众聚集,增加防疫工作难度,司法所两名工作人员立即行动,商定调解方法:通过微信视频、电话进行居家在线调解。司法所所长甯中亮建立临时调解微信群,通过微信建立多方视频通话,组织双方开展在线调解。调解过程中,司法所所长甯中亮负责跟婚庆公司耐心讲解《合同法》,非常时期,遭遇不可抗力,此前达成的合同无法履行,定金应予以返还;并建议婚庆公司避免当面争执引起围观,为大局着想,为广大人民群众生命安全着想,退还定金。司法助理员张婷主要负责和两位新人讲道理,因婚庆公司前期为该婚礼定做了许多婚庆道具,这一笔花销已经产生,单方面由婚庆公司承担也不合理,毕竟是为他们制作的,是按合同合理进行的,只是因为特殊情况才不能用,因此建议两位新人支付婚庆公司为其婚庆支出的必要成本费用。在调解陷入困难时,司法所两名工作人员分别通过电话与张某和婚庆公司进行单独调解。经过动之以情、晓之以理,双方在司法所工作人员近两个小时的耐心调解后,达成一致协议。双方同意终止该合同,婚庆公司愿意退还定金,两位新人支付婚庆公司必要的支出费用800元,婚庆公司通过微信转账退还张某7200元,并在转账附言注明款项缘由,该纠纷自此顺利解决。“线上键对键”的调解方式避免了疫情期间因面对面接触引发交叉感染,既落实了地方党委政府的疫情防控措施,又有力维护了疫情防控期间的社会稳定,促进了社会和谐。

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