| 更新时间：2021-02-01 10:19:04 作者：佚名 来源：本站原创 点击数： |
为进一步推进政务服务大提速，以更简更快更优服务企业和群众办事创业，不断提升政务服务法治化水平，国家税务总局万源市税务局以打造“兴税、法治、担当”的基层政务服务为使命，以“优质、需求、科学”为导向，坚持“高效便民、规范创新”的服务思路，致力于打造法治化智慧政务服务阵地，推动税收持续服务发展大局、深入优化营商环境的的职能建设。
坚持需求导向，变“多跑网路”为“少跑马路”。万源市税务局以满足群众需求为导向，以“跑一次是底线、一次不跑是常态、跑多次是例外”为目标，通过多渠道办税、多设备整合、多系统接入，推出“智能导税、云桌面办税及培训、移动办税、自助终端、政策宣讲”5大板块，构建起“数字税务、效能税务、便民税务”为一体的智慧办税服务体系，解决纳税人办税难点堵点痛点，提升群众便利指数和满意指数。一是春风行动送暖。围绕减并次数、压缩时间、减轻负担、优化流程、规范执法5类事项，细化便民办税措施78项，推出“最多跑一次”清单，为近万户纳税人提供精准辅导宣传，5大类116项办税业务全部实现“最多跑一次”。二是服务改革升温。持续深化“一网、一门、一人、一次”改革，实体办税“一窗通办”、网上办税“简捷快办”、自助办税“随时随办”，不断提升纳税人的获得感。三是服务资源增量。整合办税服务厅资源，深化“易办税”纳税服务；创设“潮汐窗口”解决办税高峰时段拥堵问题；创设“税务门诊”，由纳服、征管和税政人员组成“诊所”团队，就疑难涉税问题进行专业化“会诊”；加快智慧办税厅建设，大力推广电子税务局运用，推进银行代办税收业务，不断提高“非接触式”办税比率，缓解办事压力。
坚持实效导向，变“制度优势”为“红利优势”。万源市税务局自2016年以来探索建设“三项制度”实验点，全市执法案卷评审位居前列，以“网络公示+场所公示”为窗口，聚焦行政许可、行政处罚、行政强制、税收征管等信息，建设场所公示专栏、拓展网络公示终端，保障行政执法的公开化、透明化；兼顾“文字记录+音频记录”的执法记录方法，建设执法全过程记录音像存储终端，要求执法人员开展执法活动必须佩带使用执法记录仪，常态化执法规范学习教育，每年对执法档案进行多部门审查归卷；认真履行“重大执法决定法制审核办法”，严格按照重大执法决定审核标准提请审核，保障重大执法决定科学、合法。在法治建设的框架下，逐年提升社会公众满意度，让行政执法看得见、稳得住、挺得起。万源市税务局设立“纳税人学堂”，定期面向社会公众讲解税收政策法规；建立“班后一小时”学法制度，负责人带头学法、讲法；开办“钉钉税法宣传微课堂”，通过网络面向公众宣讲税法。用制度规范执法，把学法常态化，让普法多样化，基层政务服务因为法治始终动力十足。
坚持问题导向，变“问题清单”为“满意清单”。国地税合并后，全市纳税人剧增；办事不便、办事久等问题凸显，万源市税务局打破行业壁垒、加强合作共享、优化服务资源，有效破解难题。一是在全省率先推出税收业务银行代办。依托银行庞大的网点数量和较为合理的分布优势，将办税服务厅延伸到银行网点，满足了群众办事由“最后一公里”到“最近一公里”的需求，多家媒体宣传报道，中央电视台“新闻直播间”专题播报。二是全面推行电子发票。整合税收征管资源，借助人工智能AI技术和区块链技术，成功搭建电子发票管理三方平台，有效解决了企业发票运输难、开具难、保存难、管理难等问题。三是搭建银税互动信息化平台。以纳税信用为基础，不断深化银税合作，搭建银税一体化服务平台，实现融资产品申请、审核、授信、放贷“一站式”全流程在线办理，省去了诸多手续，降低了融资成本。
万源市税务局始终坚持用法治的思维引导服务方向，用智慧的方式便捷涉税政务办理事项，聚焦“法治税务”建设、凝聚“智慧税务”创新，深入营造法治化营商环境、持续开展亲民政务服务，这不仅是响应党中央国务院税制改革的整体部署，更是创新基层融合“法治+服务”的有益探索。
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