| 更新时间：2020-01-09 15:06:37 作者：市委依法治市办秘书科 来源：本站原创 点击数： |
为深入推进普法依法治理和平安万源建设工作，增强全民法治意识，保障景区和谐稳定，加快经济发展步伐，提升城市整体形象，万源市人民法院主动作为，围绕“点线面”推动创建八台山“无讼”景区，并取得良好成绩。
“点”上聚力，精准服务。创建“一庭两室”法律服务点，即以万源法院八台山旅游环保巡回法庭为主，以万源市八台山警务室、八台山旅游纠纷人民调解委员会工作室为辅的公共法律服务点，为游客提供法律咨询、诉讼风险评估、诉前调解等看得见、摸得着、信得过的法律服务。针对节假日游客量较大的特点，法庭干警实行节假日值守、工作日调休的方式，当出现矛盾纠纷时，可第一时间到达现场，迅速化解纠纷。
“线”上延伸，升级服务。构建线上调解平台，设立远程视频调解室，当纠纷发生后，当事人只需一次性填写送达地址确认书，留下手机号、QQ、微信、电邮等联系方式，景区旅游环保巡回法庭即可充分运用信息化手段完成远程视频调解、远程法律咨询等工作，提高矛盾纠纷多元化解能力和效率，切实减轻当事人的诉累，节约诉讼成本，提升人民群众在调解过程中的体验感和满意度。截至目前，通过视频调解纠纷、回访案件36件。
“面”上拓展，优化服务。搭建“1+N”联调平台，即以巡回法庭为核心，广泛吸收旅游、环保、辖区派出所、社区、景区企业等N个调解力量，建立联动调处机制，形成人民调解、行业调解、行政调解相衔接的全覆盖调解格局。当纠纷未诉至法庭时，通过信息共享制度，在相关部门或组织成功调解后及时予以司法确认，增强调解的权威性。当纠纷诉至法庭时，根据纠纷类型，积极开展委派调解、邀请调解、指导调解，提高调解的成功率，努力实现化纠纷于诉外。截至目前，共调解各类纠纷47件。
“无讼”景区创建活动的开展，有效维护了经营者和旅游者的合法权益，依法促进了旅游市场主体、旅游经营行为和旅游市场秩序“三规范”，营造了诚信经营、公平竞争、文明有序的优质旅游经济发展环境，不断提升景区品质和产业活力，确保万源市旅游业的可持续性发展。 （万源市依法治市办）
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